2 важливих правила: як встановлювати KPI для генерального директора.

Правило 1.

Не прагніть ввести багато показників, від яких залежить бонус генерального директора

Адже гендиректор відповідає за всі сфери діяльності компанії, і можна вводити для нього сотні KPI. Але зрозумівши, що досягти одночасно безлічі приватних цілей не можна, гендиректор все одно буде вважати частину з них як другорядні, не приділяючи їм великої уваги. В ідеалі кількість ключових показників не повинно перевищувати семи, як і для інших співробітників (див. Таблицю).

Правило 2.

Встановіть KPI, які охоплюють різні напрямки роботи

Інакше може скластися ситуація, що глава компанії, прагнучи отримати максимальну винагороду, буде змушений діяти на шкоду іншим бізнес-показниками, від яких не залежить його бонус. Наприклад, власники регіонального інтернет-провайдера прив'язали бонус гендиректора до трьох показниках. Основним стало кількість абонентів на обслуговуванні (вага цього KPI при нарахуванні бонусу становив 70%).

Щоб домогтися цього, гендиректор різко знизив тарифи і запустив масштабну рекламну кампанію. На розвиток бізнесу грошей вже не залишилося. В результаті клієнтська база різко збільшилася, і обладнання не витримало навантажень, почалися технічні збої. Клієнти, розчаровані якістю послуг компанії, перейшли до іншого провайдера.

Читайте докладніше про KPI в статті >>>