Спілкуюся з Лілією - продавцем магазину «секонд-хенд» - одного з чотирьох у великій мережі міста. Моя співрозмовниця більше 10 років пропрацювала в різних «секондах», у неї великий досвід в цій сфері торгівлі і багато інформації, якої вона погодилася поділитися з редакцією.

- Розкажіть, хто ваші постійні покупці?

- У нас купують в основному одні й ті ж люди. У день завозу нової партії - натовп. У «дорогі» дні приходять ті, хто на цьому заробляє і ще ті, хто хотів би купити щось оригінальне. Молоді хлопці та дівчата, які перепродують речі, заздалегідь, ще до відкриття магазину займають чергу до нас. Намагаються зайти першими, щоб швидко вибрати речі в кращому стані, модних брендів. Вони часто сваряться між собою, а іноді справа доходить і до бійки. Одного разу вони навіть розбили нам скло при бурхливому з'ясуванні відносин. Тоді ми викликали поліцію (це сталося восени). А пару раз самі забіяки дзвонили в правоохоронні органи, писали заяви один на одного.

Конкуренція у цих самодіяльних торговців досить висока. Речі, куплені у нас, вони перуть, прасують і потім продають на ОЛХ і через інші сайти. Хтось реалізує у родичів на торгових точках, там, де вже налагоджена торгівля речами. Загалом, такі клієнти «секонду» знайшли собі вигідне заняття. Якби така справа не приносило дохід, то навряд чи б ця категорія постійних відвідувачів в буквальному сенсі боролася за товар. Є й інші постійні покупці, наприклад - молоді матусі. Вони, в основному, шукають добротні дитячі речі. Рідше беруть щось для себе. Ці рахують кожну копійку.

Серед наших клієнтів стає все більше пенсіонерів. Часто приходять люди похилого подружні пари. Вони хочуть купити якісну зручне взуття, адже на пенсію зараз важко придбати, наприклад, нові шкіряні чоботи або черевики. Ось і поспішають до нас, щоб ноги були в теплі. Ще вони часто купують верхній одяг. І є зовсім малозабезпечені люди різного віку. Вони приходять в найдешевші дні, щоб максимально заощадити.

- Кажуть, багато покупців знаходять в кишенях верхнього одягу долари, євро і дрібниця. Є «мисливці», які приходять саме за цим «товаром»?

- Буває, що підлітки і молоді хлопці в перший день після завезення нишпорять по кишенях. Але вони марно стараються. Ми перевіряємо всі кишені ще до того, як розвішуємо речі в залі.

- Що ви ще робите в той день, коли надходить нова партія товару?

- Закриваємо магазин і все разом: продавці, господар і ще 2 людини - спеціальні «разбіральщікі» (працюють у всіх 4 магазинах) - розкриваємо тюки і переглядаємо всі речі. В основному тюки приходять вже сортовані - дитячі, жіночі, чоловічі речі окремо. Ми ділимо їх на три сорти: перший - нові речі або в хорошому стані, а також - популярні бренди, другий - більш заношені речі, іноді з малопомітним шлюбом, третій - ганчір'я.

По ходу роботи ми з них вибираємо особливо цікаві моделі і розміщуємо окремо у відділі «Люкс». Брухт відразу складаємо в мішки, господар здає його на вторсировину.

- Який порядок цін в даний час? За скільки, скажімо, у вас можна купити зимову куртку?

- Все буде залежати від того, в який день ви вирішите прийти за покупками і скільки буде важити обраний товар. З кожним наступним днем ​​ціна за кг вагового товару знижується, а й вибір зменшується. Моя порада: якщо ви хочете вибрати річ новіше, майже не ношений, то краще прийти в перші 2-3 дні після завезення нової партії. Ось добротна куртка вашого 44 розміру на третій день, наприклад, може коштувати 300 -400 грн. А светр купити простіше, і обійдеться вам зовсім недорого - від 50 до 70 грн. Легкі речі важать менше, значить і коштувати будуть дешевше.

- У одягу, купленої в будь-якому «секонді», дуже специфічний хімічний запах. Що ви про це скажете?

- У країнах, де збирають речі, їх піддають спеціальній дезінфекції. Зараз цей запах, до речі, став слабшим. Після першого ж прання він зникає. А ось ще пару років тому був досить важкий задушливий запах. До речі, ми з колегами помітили, що багато дитячі речі, а іноді і постільну білизну часто вже не просочені так, як інші речі. Вони пахнуть просто пральним порошком. Чому - не знаю. Але такий факт є.

- Скажіть, за останні півроку купівельний попит в вашому магазині виріс або навпаки - став нижче, ніж раніше? І чому?

- У другій половині минулого року попит на наші товари значно виріс. Це було видно по продажам, по виручці. Чому? Думаю, причина в тому, що ціни на новий одяг постійно зростають через курс валют. Тому жителям нашого міста тепер стало важко купувати нові речі. Моя думка: багато зараз змушені перейти на покупку речей з «других рук». Але є, звичайно, і ті, хто по-справжньому цінує європейські бренди, хто шукає у нас ексклюзив. Таких людей мало, але вони є.

Ще одна продавець - Ольга - поділилася своїми спостереженнями:

- Зараз все менше можна зустріти окремих підприємців, що займаються секонд-хендом. Їх впевнено витісняють з ринку кілька великих загальноукраїнських мереж.

Також бачу, як наші люди пристосувалися до секонд. Уже багато років одні й ті ж особи приходять до відкриття в день завозу. Вони дуже заповзятливі, вміють швидко перебирати речі, купують по 10-20 кг відразу. Потім з цими речами ходять по студентських гуртожитках, по коледжам. Є у них знайомі обличчя і на блошиному ринку. На Інтернет-майданчиках вони теж успішно продають. Очевидно, прибуткове цю справу.

Покупці - маніяки серед нас

Одна з моїх хороших знайомих - Наташа - постійно ходить в різні магазини «секонд-хенд». Вона навіть спеціально їздить до обласного центру, щоб там пройтися по великим торговим точкам торгівлі секондом. Для неї це свого роду пристрасть. Маючи високу зарплату, не відчуваючи матеріальної скрути, моя знайома отримує справжнє задоволення від покупок речей в «Берліні» (м Дніпро) і в інших подібних магазинах. Нещодавно Олена сказала мені, що їй шкода платити величезні гроші за дорогі обновки в бутиках. Вона вважає за краще подорожувати по Європі і всі вільні кошти витрачає на туристичні поїздки.

Є ще одна приятелька - Лена, яка мало не щодня ходить в «секонди» по сусідству зі своїм будинком. І з азартом купує там щось красиве (на її погляд) для дочки, чоловіка, для себе, свого зятя і для майбутніх онуків (!). Якщо речі не сподобалися близьким, вона частина з них дарує подругам і родичам. Нова шафа-купе в її кімнаті давно забитий одягом з «секонду». Як вважає її дочка, походи в магазини дешевого одягу давно стали для мами шкідливою звичкою або залежністю, адже носити куплені речі та не встигає. У бесіді зі мною сама Олена сказала, що так вона розвиває свій смак. Залежною себе не визнає.

Хоча навіть продавці в «секондах» говорять про таких персонажів коротко: є у нас свої «маніяки», нікуди від них не дітися.

Власник «секонду» про конкуренцію

Ми поспілкувалися з Володимиром - одним з підприємців - власником невеликого магазину «секонд-хенд». Поставили йому кілька запитань.

- Звідки возите речі?

- Речі везу в основному з Європи, частіше - з Польщі. Там є спеціальні компанії, які мають на збір речей державну ліцензію. Вони встановлюють на вулицях контейнери, в які люди складають непотрібні їм одяг і взуття. За тиждень «збирачі» отримують тонни товару, який вони сортують, проводять дезінфекцію і продають в інші країн, в тому числі - і нам, в Україні. Іноді купую тюки з речами на оптових базах у Києві чи у Львові.

- У чому особливість вашого бізнесу?

- Закупівлі товару роблю відносно невеликого обсягу, якщо порівнювати з недавно з'явилися по всьому місту мережами «секонд-хенду». Мережі замовляють речі фурами. В результаті їм легше управляти цінами: на одних товарах вони роблять хороші знижки, а на інших - накручують високі відсотки зверху. У них мегамасштабі. Наприклад, в одній мережі є 5 магазинів, вони взаємодіють між собою. А у мене інший напрямок. Я націлений не так на дешевий одяг, а на те, що європейці здають через минає моди. Це означає - привожу речі у відмінному стані, іноді - нові, які були дуже популярні в Європі в минулому сезоні. Зазначу: ціни на таку закупівлю завжди вище, ніж на заношена одяг. У підсумку мені важко конкурувати з мережами. Тому що любителі добротних моделей відомих брендів теж прагнуть сьогодні заощадити, купити дешевше. У мережах покупцям виходить сьогодні вигідніше купувати одяг. Хоча у мене асортимент ширше і цікавіше, як і в інших невеликих магазинах «секонду».

- Виходить, що у вас зараз відтік покупців?

- У нас є постійні клієнти, які вже багато років знаходять тут ексклюзивні речі. Чи задоволені увагою і обслуговуванням в цілому. Але нові покупці не утримуються, йдуть туди, де дешевше ціни.

- Удачі вашому бізнесу.

Читайте новини nashreporter.com в Facebook