1. Як повернути помилковий платіж
2. Якщо ви поповнили чужий телефон
3. Ви отримали помилкове поповнення рахунку

У всіх абонентів будь-якого стільникового оператора траплялися в житті ситуації, коли помилково клали гроші на інший номер або несподівано приходила інформація про поповнення балансу, якої не здійснювали. Все це можна назвати одним словом - помилковий платіж.

Якщо в другому випадку далеко не всі намагаються повернути чужі гроші власнику, то в першому - кожен хоче забрати своє. Для цього стільниковий оператор Мегафон розробив прискорений сервіс отримання назад свого перекладу.

Як повернути помилковий платіж

Повернути гроші можливо тільки до закінчення 14 днів з дня самого платежу. Причому здійснити скасування операції або повернення грошей власнику можна двома способами:

Максимальний термін розгляду заявки - 14 ній, якщо ви помилилися в коді стільникового оператора і поповнили баланс дзвінком Мегафона, а ось всередині мережі очікування складе не більше 3 робочих днів (помилилися тільки в одній або двох цифрах).

Послуга автоматичного повернення також вимагає дотримання ще декількох умов:

• обидва контакти оформлені на фізичних осіб, а не на юридичних;
• збережений чек з терміналу;
• помилка тільки в 2 цифрах або однієї.

А щоб скористатися цим сервісом, достатньо зателефонувати за безкоштовною гарячої лінії 8-800-555-70-95. Розглянемо різні ситуації більш детально.

Якщо ви поповнили чужий телефон

Не впадайте у відчай якщо перевели гроші не тому

Щоб здійснити повернення платежу, вам буде потрібно чек, де буде написано, на який рахунок пройшла операція. Якщо цього документа не буде, то ніхто не зможе повернути вам переклад.

Переглянувши чек, ви побачили, що помилилися не більше, ніж на 2 цифри, то можна провести швидке скасування операції, зателефонувавши до служби технічної підтримки 8-800-550-70-95.

Крім кількості символів повинні бути дотримані наступні умови:

• звертається протягом двох тижнів після здійснення операції;
• обидва контакти належать людям, а не фірмам;
• поповнений баланс також відноситься до стільникового оператора Мегафон.

Якщо хоч одна з умов не виконується, дзвонити немає сенсу. Тоді необхідно йти в найближчий офіс компанії. Причому якщо ви помилилися зі стільниковим оператором, то необхідно йти в офіс адресата помилкового поповнення.

Звертаючись до офісу необхідно заповнити заяву, де вказати вірний номер. У заяві також необхідно вказати, яким способом ви хочете отримати кошти назад (на баланс мобільного, на банківську карту або готівкою).

Важливо! Кошти будуть повернуті тільки в тому випадку, якщо на балансі номера, куди відправився переклад, є достатня кількість коштів.

Вводите відразу правильний номер і перевіряйте ще його. Якщо все ж відправили грошей не туди, то не затягуйте звернення в офіс. Якщо ж для дзвінка недостатньо фінансів, можна скористатися послугою Обіцяний платіж .

Ви отримали помилкове поповнення рахунку

Якщо ви помітили несподіване надходження коштів на рахунок, але при цьому знаєте, що ні ви, ні ваші рідні баланс не поповнювали, то вам прийшов помилковий переклад. Будучи чесною людиною, протягом двох тижнів не варто використовувати гроші, так як в цей період помилився буде звертатися в компанію для повернення коштів.

Іноді після надходження грошей, вам може зателефонувати абонент, який зробив операцію і попросити перевести гроші на потрібний номер. Але до перекладу перевірте баланс і переконайтеся в вступі не ваших коштів. Можна, можливо деталізувати дзвінки і звірити витрата і прихід грошових коштів.

Компанія Мегафон спростила своїм абонентам послугу повернення помилкового перекладу, якщо дотримані умови швидкого перекладу. Для цього достатньо зателефонувати за безкоштовним номером 8-800-550-70-95.

При невиконанні умов зверніться в офіс Мегафон або того оператора, куди перевели гроші, а також можна зв'язатися із платіжною системою.

Якщо вам надійшли чужі кошти, не витрачайте їх на протязі 14 днів, поки абонент намагається повернути їх назад.